國藥醫(yī)療牢牢把握高質(zhì)量發(fā)展這一首要任務(wù)，按照精益管理三年行動計劃(2023-2025)總體部署，于近期組織開展“學精益、重實踐，向標桿醫(yī)院學管理”活動。國藥醫(yī)療部分醫(yī)院院長、各級運營管理部門和相關(guān)職能部門負責人30余人，分別到訪浙大邵逸夫醫(yī)院、浙江省臺州醫(yī)院、麗水市中心醫(yī)院、杭州口腔醫(yī)院學習培訓。

　　浙大邵逸夫醫(yī)院致力于傳統(tǒng)醫(yī)院管理模式的變革，探索出與國際接軌的“邵醫(yī)模式”，連續(xù)四年進入國家三級公立醫(yī)院績效考核前1%。通過該院領(lǐng)導的講解、院區(qū)參觀和現(xiàn)場交流，學員們系統(tǒng)學習了邵醫(yī)精益績效模式、全院一張床和垂直護理模式、以及學科建設(shè)和信息化建設(shè)等管理經(jīng)驗，真切感受到其讓醫(yī)療服務(wù)“更安全、更高效、更暖心”的管理文化。

　　恩澤醫(yī)療集團浙江省臺州醫(yī)院2013年獲得中國“首家精益實踐醫(yī)院”和“臺州市政府質(zhì)量獎”稱號，被國際六西格瑪專家協(xié)會(ISSSP)評為“中國六西格瑪最佳實踐企業(yè)”，其多年來致力于精益醫(yī)療體系的探索實踐，將精益的方法和工具融入醫(yī)院管理的方方面面，成為醫(yī)院精益管理的標桿。本次學員代表通過參與醫(yī)院精益六西格瑪管理改善課題學習，參觀門診、病房、手術(shù)室、重癥醫(yī)學科等，全面了解學習了臺州醫(yī)院的發(fā)展概況與精益醫(yī)療體系實踐經(jīng)驗。

　　麗水市中心醫(yī)院持之以恒倡導精細化管理理念，在全國受到廣泛認可，其國家三級公立醫(yī)院績效考核成績在地市級醫(yī)院中名列前茅。此次培訓在麗水開展多個主題的講座和研討交流，包括精細化管理全景圖、高質(zhì)量精細化發(fā)展要求下的醫(yī)院全面質(zhì)量管理體系建立、質(zhì)量管理工具科學應(yīng)用、制度管理實踐等，還深入臨床、行政科室一對一進行現(xiàn)場的觀摩與溝通，其節(jié)約型醫(yī)院創(chuàng)建的理念和整潔美觀的院區(qū)環(huán)境給學員們留下了深刻印象。

　　杭州口腔醫(yī)院作為上市公司通策醫(yī)療的龍頭醫(yī)院，具有豐富的口腔醫(yī)療發(fā)展經(jīng)驗，其平海院區(qū)總面積33000㎡，擁有牙椅320余張，床位60余張。本次結(jié)合國藥醫(yī)療口腔連鎖建設(shè)發(fā)展面臨的問題，聚焦杭州口腔“區(qū)域總院+分院”復(fù)制擴張模式和品牌影響力打造兩大方面開展了深入的學習和交流。

　　學員心得摘錄

　　國藥同煤副董事長、總經(jīng)理、國藥同煤總醫(yī)院院長 馬東：

　　精益管理是一種科學的管理理念，是一種嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。我們要以創(chuàng)新實干、事爭一流的思想境界，多措并舉改善就醫(yī)體驗，從細節(jié)入手，靶向聚焦，精準施策，打造更有溫度、更有獲得感和幸福感的醫(yī)院。

　　國藥北方總經(jīng)理、黨委副書記、國藥北方醫(yī)院院長 郝吉林：

　　精益管理要處處體現(xiàn)以患者為中心、以員工為主體。精益管理要注重細節(jié)、降本增效決定成敗。精益管理就是追求完美、止于至善，只有更好、沒有最好!

　　國藥醫(yī)療醫(yī)院運營部總經(jīng)理 李經(jīng)宇：

　　恩澤醫(yī)療集團浙江省臺州醫(yī)院自20年前開始不斷引入精益醫(yī)療、卓越運營模式、六西格瑪管理等先進的醫(yī)院管理理念和工具，在長期持續(xù)的探索實踐中已建立了一套具有恩澤特色的精益醫(yī)療體系，值得我們學習借鑒。

　　國藥中原運營管理部部長 劉紅梅：

　　麗水市中心醫(yī)院把創(chuàng)建節(jié)約型醫(yī)院落實到每個職工的行動中，把節(jié)約變成工作習慣和行動，形成一種文化。今后的工作中，我們要牢固樹立精細化管理和節(jié)約的理念，并落實到行動中，把工作做實做細。

　　國藥華中運營管理中心副主任、國藥東風總醫(yī)院信息數(shù)據(jù)中心主任 嚴禮琴：

　　邵逸夫醫(yī)院在精細化信息化管理及創(chuàng)新醫(yī)療運行模式方面取得的成效是我們學習和借鑒的榜樣。麗水市中心醫(yī)院通過完善制度管理體系，健全各質(zhì)量管理委員會的工作機制，以管控指標的改善及提升為抓手，推進各項管理措施的實施與落地也給我留下了深刻的印象。

　　國藥醫(yī)療將以“精益管理”為抓手，持續(xù)營造良好的學習、研究、改善、創(chuàng)新的文化氛圍，堅持管理促發(fā)展、管理出效益，致力于打造精益經(jīng)營團隊、凝煉精益管理文化，不斷推動管理創(chuàng)新、管理變革，支撐和助力國藥醫(yī)療高質(zhì)量發(fā)展。